TÉRMINOS Y CONDICIONES

La empresa que opera esta página web es Your Tour Peru S.A.C. Your Tour Peru S.A.C., ahora en adelante YOUR TOUR PERU, es un intermediario que ofrece actividades turísticas, ahora en adelante ACTIVIDAD(ES), y paquetes turísticos, ahora en adelante PAQUETE(S), en la página web: www.yourtourperu.com. Todos los servicios ofrecidos en la página web de YOUR TOUR PERU solo están disponibles a aquellas personas que pueden entran en contratos jurídicamente vinculados con la ley peruana. Accediendo a la página web www.yourtourperu.com usted dice ser mayor de 18 años y que usted tiene derecho a asumir obligaciones vinculantes con respecto a cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir del uso de esta plataforma. Cada tipo de servicio ofrecido en la plataforma de YOUR TOUR PERU se adhiere a las regulaciones de los siguientes 1: YOUR TOUR PERU recomienda planificar y reservar un mínimo de dos semanas antes de la fecha de preferencia durante feriados y fines de semana.


1. Definiciones

VISITANTE es la persona que puede navegar libremente a través de la página web sin necesidad de registrarse o crear una cuenta. USUARIO FINAL es la persona que compra una ACTIVIDAD o PAQUETE una vez que este ya se haya registrado en la página web de YOUR TOUR PERU con un usuario y contraseña. ACTIVIDAD es una actividad o un tour turístico que tiene una duración de unas horas hasta varios días. PAQUETE es un conjunto de ACTIVIDADES. PROVEEDOR es toda aquella empresa o entidad pública que ofrece algún servicio del tipo: (a) guiado, (b) transportes, (c) boletos o entradas disponibles para comprar en la página web de YOUR TOUR PERU.


2. Alcances de Nuestro Servicio

YOUR TOUR PERU es un intermediario que realiza las reservas respectivas de cada ACTIVIDAD o PAQUETE que el USUARIO FINAL compra en la página web www.yourtourperu.com con todos los PROVEEDORES relacionados a cada ACTIVIDAD o PAQUETES. YOUR TOUR PERU no asume responsabilidad alguna por la organización del viaje del USUARIO FINAL que no están incluidos en cada ACTIVIDAD o PAQUETE comprados. Con cada compra el USUARIO FINAL recibirá un código de reserva que es único y emitido individualmente con una fecha exacta de cuando el USUARIO FINAL realizará la ACTIVIDAD o PAQUETE seleccionado por el USUARIO FINAL durante el proceso de compra. Cada ACTIVIDAD y PAQUETE en la página web de YOUR TOUR PERU incluye fotos, una breve descripción del itinerario e información adicional. Cada ACTIVIDAD, ya sea individual o como parte de un PAQUETE, se rige bajo los requerimientos del PROVEEDOR. Estos requerimientos estarán descritos en la página web.


3. Proceso de Compra

Un VISITANTE puede agregar ACTIVIDADES o PAQUETES al carrito de compras sin necesidad de registrarse en la página web. Una vez que el VISITANTE esté listo para realizar el pago este puede ingresar a al Carrito de Compras de ahi proceder con la compra. El VISITANTE deberá registrarse en la página web por lo cual esté ahora será un USUARIO FINAL. Una vez que una ACTIVIDAD o PAQUETE haya sido comprada por el USUARIO FINAL, este recibirá un correo con el asunto: “Confirmación de Pago”. Inmediatamente, YOUR TOUR PERU procederá a realizar las reservas con el PROVEEDOR que ofrece la ACTIVIDAD comprada por USUARIO FINAL. Una vez que cada PROVEEDOR involucrado en el proceso de reserva haya confirmado la disponibilidad de fecha y horario YOUR TOUR PERU confirmará la reserva. Esta confirmación llegará al USUARIO FINAL a través de un correo con asunto “Confirmación de Reserva”, en un máximo de 48 horas desde el momento de compra. Este correo contendrá todos los boletos o entradas requeridas para que puedan realizar su ACTIVIDAD o PAQUETE.


4. Medios de Pago

La página web de YOUR TOUR Peru acepta las tarjetas de crédito, débito y pre-pagadas de las siguientes marcas: (a) Visa, (b) MasterCard, (c) American Express y (d) Diners Club.


5. Realización de ACTIVIDAD o PAQUETE

La compra de una ACTIVIDAD, ya sea indivual o como parte de un PAQUETE, en la página de YOUR TOUR PERU debe ser realizada en la fecha y hora establecida durante el momento de compra. Si el USUARIO FINAL no aparece en la fecha y la hora establecida en la ACTIVIDAD reservada y sin cancelación previa (en acuerda con los términos de cancelación de YOUR TOUR PERU), la ACTIVIDAD se expirará sin reclamo alguno, reembolso, interés o penalidad a favor del USUARIO FINAL. Los detalles de posponer o cancelar una reserva están incluidos en la claúsula Postergación, Cancelación y Reembolso de los 1.


6. Descuentos

Los descuentos permiten comprar las ACTIVIDADES y PAQUETES a precios reducidos. Los descuentos solo son validos para algunas ACTIVIDADES o PAQUETES durante un rango de tiempo determinado en los 1 de cada ACTIVIDAD y PAQUETE. En caso de que haya un error de sistema con respecto a los descuentos, YOUR TOUR PERU se reserva el derecho de no proceder con la reserva y comunicarse con el USUARIO FINAL para que este pueda pagar la diferencia. En caso de que el USUARIO FINAL decida no pagar la diferencia y cancelar la reserva YOUR TOUR PERU procederá con el reembolso. Si el USUARIO FINAL quiere proceder con la reserva YOUR TOUR PERU le enviará un código de pago para que el USUARIO FINAL pueda cancelar el pago restante para poder realizar la reserva.


7. Postergación, Cancelación y Reembolso

Para solicitar una postergación o cancelación el USUARIO FINAL debe contactarse con YOUR TOUR PERU, siempre y cuando la postergación o cancelación sea realizada (03) días antes de la fecha en la que se va realizar la ACTIVIDAD. Las postergaciones y cancelaciones solo aplican para ACTIVIDADES que no requieran la compra de boletos o entradas. El USUARIO FINAL debe tomar en consideración que YOUR TOUR PERU aplicará cargos adicionales por la postergación o cancelación de las ACTIVIDADES que aplican para una postergación o cancelación. Estos cargos adicionales serán descontados del reembolso en caso de una cancelación y de un pago adicional en caso de una postergación.


8. Precios

El precio de cada ACTIVIDAD o PAQUETE en la página web de YOUR TOUR PERU es el precio final e incluye todos los servicios detallados en las secciones de “Actividades” y “Paquetes” respectivamente.


9. Descripción de ACTIVIDAD o PAQUETE

YOUR TOUR PERU constantemente actualiza las descripciones de cada ACTIVIDAD y PAQUETE promocionado en la página web en constante coordinación con sus PROVEEDORES. Sin embargo, el contenido de esas descripciones y la disponibilidad de cada ACTIVIDAD y/o PAQUETE en sí podrían variar sin conocimiento de YOUR TOUR PERU por error del PROVEEDOR, quien tiene la responsabilidad de informar a YOUR TOUR PERU sobre cualquier cambio. Todas de las fotografías e ilustraciones en la página web son referenciales. YOUR TOUR PERU le proporciona información al USUARIO FINAL de cada ACTIVIDAD en cuanto a la descripción general, los horarios disponibles, el punto de salida, lo que incluye, lo que no incluye, el itinerario, los requisitos y las recomendaciones. YOUR TOUR PERU le proporciona información al USUARIO FINAL de cada PAQUETE en cuanto a lo que incluye, lo que no incluye, el itinerario y las recomendaciones. La descripción general de cada ACTIVIDAD y PAQUETE es referencial.


10. Transferencia de ACTIVIDAD o PAQUETE

Toda ACTIVIDAD o PAQUETE que requiera la compra de entradas o boletos no es transferible. Para transferir una ACTIVIDAD o PAQUETE que aplique para una transferencia es necesario comunicarse con YOUR TOUR PERU.


11. Discapacidades físicas

YOUR TOUR PERU recomienda que el USUARIO FINAL se ponga en contacto con YOUR TOUR PERU al correo info@yourtourperu.com antes de la compra de una ACTIVIDAD o PAQUETE para clarificar si la participación en esta Experiencia es posible con una persona con discapacidad [U8].


12. Responsabilidad de YOUR TOUR PERU

Como intermediario, YOUR TOUR PERU no será responsable por ningún tipo de lesión o cualquier daño físico causado durante la realización de una ACTIVIDAD o PAQUETE. Tanto el USUARIO FINAL, como el PROVEEDOR y YOUR TOUR PERU acuerdan que cualquier daño será resuelto entre el USUARIO FINAL y el PROVEEDOR, quedando YOUR TOUR PERU totalmente excluido de cualquier proceso.


13. Derechos de Propiedad

Todos los contenidos de esta plataforma web, así como el software utilizado y requerido están sujetos a derechos de propiedad de YOUR TOUR PERU. Así mismo, todo está sujeto a la legislación sobre la protección de la propiedad intelectual. YOUR TOUR PERU es propietaria de la marca “Your Tour Peru” de acuerdo a su registro en Indecopi en Lima, Perú. La marca, el contenido y el trabajo que está disponible en esta plataforma web o de alguna manera a disposición de las personas, no pueden ser publicados o utilizados para otros fines.


14. Protección de Datos del USUARIO FINAL

Todos los datos personales que son esenciales para establecer una relación contractual con el USUARIO FINAL, o el poseedor final del código de la experiencia, son objeto de la Política de Privacidad. El USUARIO FINAL tendrá que estar de acuerdo con estas condiciones legales durante el proceso de pago para asegurar que todos los participantes que realizarán una ACTIVIDAD o PAQUETE estén de acuerdo con estos términos de la protección de datos.


15. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Perú.


16. Reclamos y Quejas

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley No. 29571, nuestra Plataforma cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual en el que usted podrá formular una queja o reclamo respecto de los Servicios que ofrecemos en la Plataforma. El mismo que puede ser encontrado aquí.